Авиакомпания «Эль Аль»: безопасность и сервис

– Этот год был насыщен сложными ситуациями. Какие события стали для вас наиболее значимыми?

– Действительно, уходящий год был трудным не только для нас, но и для всей авиационной отрасли. Колебания курса валют, военные действия на Украине, все это отрицательно сказалось на прямых полетах между Россией и Израилем. А самые большие сложности в финансовые дела вносит политика, война. У нас были грандиозные планы, но в связи с военной операцией «Нерушимая скала» не все удалось осуществить. Более того, как известно, «Хамас» во время этой операции рассылал всем «письма счастья». Из-за этого, в частности, были приостановлены авиаперевозки российских компаний между Москвой и Тель-Авивом. Авиакомпании «Эль Аль» пришлось взять на себя двойную нагрузку. При этом мы не стали повышать цены, хотя на этих линиях были монополистами. Я считаю, что есть такие моменты, когда неэтично зарабатывать деньги и устраивать «пляски на крови».

– К сожалению, в подобных ситуациях больше всего страдают дети. Расскажите, как авиакомпания «Эль Аль» устроила для них праздник.

– Наша авиакомпания нашла возможность привезти детей из Беэр-Шевы, города, который в дни военных действий подвергся самому интенсивному ракетному обстрелу. Мы хотели, чтобы в Москве они хотя бы ненадолго забыли о тех страшных днях войны. Ребят поселили в хорошей гостинице, подготовили для них интересные экскурсии и вместе с Российским еврейским конгрессом сделали все возможное, чтобы наши гости из Израиля получили положительные эмоции. К слову, подобные акции для детей мы сделали не только в России, но возили их в Италию, Францию, Германию. Всего в этих поездах участвовало более 500 человек!

– Расскажите, пожалуйста, об акции авиакомпании «Эль Аль» «Воздушный эшелон» для солдат-одиночек.

– Да, это была интересная акция. Во время военной операции в Газе там воевало много солдат-одиночек. Это те ребята, которые репатриируются в Израиль одни, учатся, потом идут служить в Армию обороны Израиля. И живут без родителей. Большинство израильских солдат на выходные приходят домой, там их ждут родители, сестры, братья. А эти ребята приезжают на выходные в пустую квартиру. Мы получили разрешение от военного командования израильской армии и нашли возможность разыскать родителей этих солдат, привезли их из России и Украины в Израиль. В центре Тель-Авива в гостинице «Хилтон» устроили красивый ужин, пригласили туда командование ЦАХАЛа. И вот в зал заходят солдаты-одиночки… А там — их мамы, которых они не видели несколько лет. У многих на глазах заблестели слезы. Самым интересным было выступление одного парня из России, который сказал так: «Я десантник, принимал участие в самых серьезных операциях. И хочу сказать: во-первых, нас называют солдаты-одиночки. Прошу наше командование изменить эту формулировку, потому что мы ни одной минуты не чувствовали себя одинокими. У нас в Израиле много друзей, нас приглашали в гости, присылали посылки с теплыми вещами и вкусным угощением. И второе. Мама меня спросила: “Сынок, когда ты возвратишься домой?” Я ей ответил так: “Мама, те, кто участвовал в военных действиях, обрел здесь новых друзей и видел смерть своих товарищей, никогда отсюда не уедут. Приезжайте лучше вы в Израиль”».

– Как вы оцениваете итоги уходящего года и каковы ваши планы на будущее?

– К сожалению, в этом году мы не достигли всего того, что планировали. Но, тем не менее, благодаря высокому профессионализму сотрудников нашей авиакомпании, особенно ее московского представительства, мы выходим из этой ситуации с минимальными потерями. В будущем году мы не будем снижать планку ни уровня безопасности полетов, ни уровня сервиса. При этом в каждой компании есть свои изюминки. В будущем году традиционно будет уделено внимание медицинскому и спортивному туризму. А еще становятся популярными поездки в Израиль творческих коллективов. С нами летал Ансамбль песни и пляски Российской армии имени А.В. Александрова. В планах — привезти несколько российских театральных коллективов и балетных трупп из Москвы и Санкт-Петербурга.

– Спасибо за интересную беседу. Желаю вам успехов и мирного неба!

Беседовала Лариса ТОКАРЬ, Россия

Фото: Илья Долгопольский